Синий экран смерти

Пользователи нередко сталкиваются с ситуацией, когда при работе с компьютером игра или программа вылетает. Экран становится синим. И на нем появляется белый текст или грустный смайлик. Причин для такого сбоя может быть несколько. В каждом случае действия по ликвидации проблемы будут различаться.

Смертельный экран BSoD: что это такое?

Синий экран смерти получил название “синий” благодаря цвету рабочего окна. Для описания проблемы часто используют аббревиатуру BSoD. Она образована от английского выражения “Blue Screen of Death”. Перед тем как искать способы устранения этого явления, следует разобраться, что оно собой представляет.

Windows — это операционная система, которая состоит из нескольких уровней активных программ. Пользователь может увидеть только верхний слой. Он представлен открытыми на экране окнами или работающими службами. Если в программах возникает сбой, который компьютер самостоятельно обойти не может, он экстренно отключает утилиту. Программа “вылетает”. И для продолжения работы ее достаточно просто включить повторно.

На более низких уровнях работают другие программы (драйверы). Пользователь не замечает их активности, однако такие программы играют крайне важную роль. Они выступают посредниками между аппаратной частью ПК и его программным обеспечением. Большинство ошибок устройство обходит самостоятельно. Однако если такой возможности нет, то на экране возникает BSoD.

Почему появляется синий экран смерти

Все поломки, которые приводят к появлению смертельного экрана, можно поделить на 2 категории:

Системные. Это те неполадки, которые связаны с некорректной работой операционной системы. К ним можно отнести неправильную установку ОС. А также отсутствие важных файлов или заражение вредоносной программой.
Аппаратные. К этой группе неполадок относят поломки компьютера (видеокарты, жесткого диска, процессора).

Появление страницы смерти при загрузке относится к критическим поломкам, поэтому Microsoft ведет статистику причин. Если брать усредненные показатели, то процентное соотношение выглядит следующим образом:

70% случаев связаны с ошибками в работе драйверов;
15% случаев характеризуются невыясненными причинами;
10% — поломки в аппаратной части ПК;
около 5% появляются по причине ошибок в коде Windows.

Для того чтобы найти и устранить причину активации BSoD, следует внимательно изучить информацию, выведенную на экран. Система сама подсказывает пользователю пути решения проблемы.

В Windows 7 структура текста выглядит следующим образом:

Первая строка на экране смерти оповещает пользователя о возникшей ошибке и отключении ПК.
Вторая строчка — код ошибки. Эта информация выделена большими буквами.
Третий раздел — большой фрагмент текста. В нем содержатся расшифровка и рекомендации по устранению поломки.
Последний отрывок текста — техническая информация. Здесь указаны коды ошибок.

В более поздней версии (Windows 10) изменен оттенок синего цвета и уменьшено количество информации:

Под грустным смайликом текст сообщает о наличии ошибки в работе.
Несколько ниже в качестве подсказки пользователю дается ссылка. При переходе по ней открывается страница, которая посвящена поломке. Здесь же указаны эффективные методы решения проблемы.
Под ссылкой указывается код ошибки. Эти данные необходимы для звонка в службу поддержки.
QR-код. С его помощью пользователь быстро попадет на страницу ошибки.

При появлении этой информации стоит сохранить код ошибки и рекомендацию системы. Однако если сделать этого не удалось, откладывать решение проблемы не стоит.

Сбои системных компонентов

В большинстве случаев нарушения в работе компьютера возникают в связи с неправильной работой операционной системы. А также драйверов и приложений. По этой причине проверку устройства нужно начинать с системной части.

Отсутствие места на винчестере

К ошибкам в системе может приводить недостаток места на жестком диске, на котором установлена Windows. Если свободно осталось менее 15% объема, то необходимо удалить лишние файлы и программы.

Ошибки и повреждения жесткого диска

Для поиска ошибок или конфликтов программного обеспечения важно провести тестирование аппаратной части. Работа состоит из нескольких последовательных действий:

В “Проводнике” переходят во вкладку “Компьютер”. Щелчком мыши по “Жесткому диску” вызывают контекстное меню и выбирают “Свойства”.
На экране появляется окно “Свойства локального диска”, где нужно перейти во вкладку “Сервис”. И далее “Выполнить проверку”.
В параметрах будет предложено 2 пункта, напротив которых ставят галочки. Это позволит не только выявить возможные ошибки, но и попытаться исправить их автоматически.
После запуска проверки на экране появится надпись о том, что диск используется. На основании этого соглашаются с проверкой при перезагрузке.
Следующий этап — повторный переход в раздел администрирования. Из предложенного списка выбирают “Средство проверки памяти”. При этом необходимо согласиться на перезагрузку.

После проверки могут обнаруживаться неполадки. Способы их устранения бывают различными. Некоторые сбои решаются только путем переустановки системы.

Отсутствие или повреждение системных файлов

Если в каталоге системных документов отсутствуют некоторые файлы, оборудование будет работать некорректно. Устранить такие сбои можно только путем выявления и замены нерабочих компонентов.

Нехватка памяти

Для освобождения памяти не рекомендуется использовать сторонние программы-оптимизаторы. Они не вмешиваются в системные файлы, поэтому пользы от них будет мало.

Если войти в проводник и кликнуть правой мышью на системном разделе, то появится меню свойств. Вкладка “Основные настройки” содержит кнопку очистки. После этого нужно согласиться с предложением удалить ненужные папки.

Поврежденная оперативная память

Проверить оперативную память на корректность работы помогут специализированные утилиты, например, Memtest86+. В компьютерах для тестирования работоспособности каждую из планок памяти можно вынимать из слотов. Таким способом легко определить поврежденную деталь. У владельцев ноутбуков и нетбуков такой возможности нет, поэтому такие устройства рекомендуется относить в сервисный центр на ремонт.

Несовместимость bios

Синий экран при загрузке часто возникает при несовместимости bios. На это стоит обратить внимание, если недавно велись работы с БИОС. Например, для разгона процессора.

Виновата видеокарта

Если на синем экране при загрузке возникает ошибка ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, то причиной сбоя стала видеокарта. Для решения проблемы пользователь может прибегнуть к нескольким действиям:

В первую очередь карту нужно проверить на перегрев.
Установка другого драйвера для видеокарты. Если на устройстве был новый драйвер, ставят более старый и наоборот.
Карту вынимают из компа и устанавливают на другое устройство. Если проблема возникает и на втором ПК, то деталь необходимо нести в сервисный центр.
А если после установки карты другое устройство запустилось в стандартном режиме, можно поменять блок питания.
Если же после этих действий решение не найдено, рекомендуется переустановка системы.
При отсутствии результата карту несут в ремонт. Потому что самостоятельно решить эту проблему уже не удастся.

Некорректная установка обновлений

Вызвать ошибки в работе могут неправильно установленные обновления или те апдейты, которые остались незагруженными. Избавиться от проблемного файла можно несколькими способами:

Проверить все обновления вручную. В “Панели управления” находят недавно установленные обновления. И их поочередно удаляют. Для проверки состояния устройства компьютер каждый раз перезапускают.
Откат системы. В данном случае будут удалены все обновления, которые произошли за указанный промежуток времени.

Некорректно установленные драйверы

Нередко смертоносный экран бывает вызван неправильно установленными драйверами или конфликтом нескольких программ. При выявлении некорректной работы элементов обновлять их крайне не рекомендуется. Более эффективным способом является полное удаление драйвера и повторная установка.

А если после переустановки проблема не исчезла, из базы данных инсталлировать эти файлы не стоит. Более безопасным вариантом является загрузка с официального сайта производителя.

Проблемы с программой удаленного управления

Такая ситуация случается нечасто, однако полностью исключать ее не следует. При ошибке файла Win32k.sys рекомендуется удаление приложения. При этом лучше воздержаться от стандартных системных средств. Максимально эффективно и безопасно удалить программу может софт iObit Uninstaller или любой идентичный. Особенность таких утилит — в способности к удалению поврежденных файлов и зачистке компьютера от остаточных файлов.

Антивирус и вирусы

Вирусы часто вызывают сбои в работе компьютеров, поэтому специалисты сервисной службы рекомендуют всегда использовать антивирус. Однако даже наличие этой программы не дает гарантию полной безопасности. Если на экране появился BSoD, стоит проверить машину сторонним антивирусом.

В редких случаях неполадки могут быть связаны с антивирусом. Чтобы проверить эту теорию, программу следует удалить. Если синяя страница перестала появляться, то нужно найти другую программу для защиты.

Как убрать синий экран в Windows 7, Windows 10

Избавиться от этого экрана можно несколькими способами. Выбор подходящего решения полностью зависит от причины поломки. Между версиями системы (7 и 10) больших различий нет.

Удаление вирусов и вредоносных программ

Если компьютер вышел из строя в связи с работой вредоносных файлов или вирусов, можно пойти несколькими путями:

Когда ПК загружается (но периодически выдает смертельный экран). Необходимо активировать антивирус для поиска опасных файлов.
Когда ПК не загружается. В таких случаях включают в безопасном режиме антивирусные сканеры или LiveCD. Последний вариант представляет собой диск, с помощью которого проверяется поврежденная система.

После обнаружения вирусных файлов их удаляют.

Анализ журнала событий

Для поиска решения проблемы важно учитывать код ошибки и рекомендации системы по ее исправлению. Если информация с экрана не сохранилась, то обнаружить ее можно в системном журнале. Здесь фиксируются все события, которые происходят с компьютером. Находится этот журнал в системе администрирования. Там нужно найти вкладку “просмотр событий”.

В левой части окна — список журналов. Из них выбирают системный. Центральную часть экрана занимает список событий. При нажатии по строке уведомления об ошибке, появятся дополнительные сведения о ней.

Проверка целостности системных файлов

Проверку наличия и целостности системных файлов можно провести при помощи специализированной программы sfc на allerrorcodes.ru. Работа выполняется по шагам:

Запускается командная строка cmd.exe. Действовать нужно от имени администратора.
После нажатия Enter на экране появляется командная строка (она представлена черным окном). В него вводят sfc.exe/scannow.
После этих действий активируется проверка.

Если файлы были изменены, то восстановление происходит благодаря резервному источнику.

Откат системы, восстановление Windows 7, 10

Синий экран смерти Windows 10 иногда возникает после обновления. В этом случае эффективным решением станет откат к предыдущей версии (к той, при которой устройство работало исправно). Проще всего выполнить откат следующим образом:

Через кнопку “Пуск” открывают “Панель управления”.
В списке находят “Систему” и переходят по ней. Здесь выбирают “Просмотр установленных обновлений”.
Выбрав обновление, которое помешало корректной работе, его удаляют.

Обновление драйверов Windows

Если недавно были установлены новые драйверы, то они могут конфликтовать с системой. Такие взаимодействия часто приводят к сбою. Оптимальное решение — откат этих утилит:

Открывают “Диспетчер устройств”. Выполнить эту операцию можно несколькими способами. Первый вариант — нажатие клавиш Pause+Windows. Второй способ — щелчок правой мышью по кнопке “Пуск”, а затем переход в “Свойства”.
Из предложенного списка выбирают устройство, драйверы которого нуждаются в откате. В списке можно открывать подгруппы. После щелчка правой мышью по нужной строке выбирают “Свойства”.
Кликают пункт “Драйвер”, выполняют откат и подтверждают.

Эта работа приведет к восстановлению старой версии программы. Чтобы проверить, как это повлияло на работу компьютера, его нужно перезагрузить.

Сброс Windows 7, Windows 10 или чистая переустановка системы с флешки

Если программная часть уже была проверена, но смертельный экран все равно появляется, необходима переустановка системы. Перед этим важно сохранить и перенести все важные файлы на сторонний носитель — после этой процедуры на жестком диске не останется пользовательской информации.

Если синяя страница появляется даже при новой системе, проблема заключается в железе.

Сброс bios

Для восстановления корректной работы ПК bios рекомендуется сбросить до базовых настроек. Выполнить такую работу можно несколькими способами.

При использовании перемычки. Такой вариант используется при работе со стационарными компьютерами. Действия выполняют в следующем порядке:

Устройство отключают от питания (вынимают вилку из розетки).
С системного блока снимают крышку и находят перемычку. Она обозначена буквами CMOS и находится на системной плате; рядом расположена батарейка.
Перемычку нужно на 15-20 секунд переместить в положение 2-3. В некоторых устройствах присутствует не 3, а 2 контакта. В этом случае их замыкают.

После таких манипуляций настройки bios возвращаются к заводским.

При использовании программы BIOS Setup. Такой вариант подходит не только для стационарных ПК, но и для ноутбуков. Действовать надо в следующем порядке:

Запускают программу. В настройках находят пункт ”Load Optimal Defaults”. Это название может несколько отличаться в разных версиях БИОС .
В появившимся окне нажимают кнопку “ОК”. Сразу после этого происходит возврат программы к предыдущей версии.

Проверка железа

Если причиной сбоя является аппаратная часть, то выявить неполадки можно в ходе проверки.

В стационарных компьютерах снимают крышку системного блока. После этого осматривают целостность и качество подключения проводов. Платы оборудования должны плотно входить в свои разъемы.

В ноутбуках на задней панели снимают крышку. Сделать это можно с помощью крестообразной отвертки. Здесь проверяют плотность прилегания штекеров на оперативке и жестком диске. Если видимых повреждений нет, существует риск выхода из строя тех или иных деталей.

Экран смерти Windows 7, 10 появляется при запуске конкретной программы или в игре

В некоторых случаях bsod появляется только при активации игры или программы, которая сильно нагружает устройство. В первую очередь такая ситуация может указывать на перегрев компа. Для поиска проблемы нужно проверить уровень нагрева процессора и жесткого диска. Стоит также посмотреть работу других элементов аппаратной части.

Что делать, если bsod возникает в процессе загрузки системы

При загрузке синяя страница может появиться по 3 причинам:

Образ ОС *64 является неисправным.
Поломка аппаратной части устройства.
Неправильно выполненная настройка BIOS.

Для устранения данной ситуации в первую очередь следует проверить компьютер. Если аппаратная часть в порядке, то есть 2 варианта:

Повреждение HDD (внутреннего накопителя). Не стоит исключать неправильно проведенное форматирование диска.
Поврежденное внешнее накопительное устройство (диск или флешка) или образ операционной системы.

Синий экран смерти: коды ошибок Windows 7, Windows 10

Код ошибки синего экрана, который появился на мониторе, можно найти на сайте Microsoft. Здесь все буквенно-цифровые обозначения собраны в большую таблицу и содержат: